Bots – KI-Agenten öffentlich bereitstellen

Bots auf der Evoya-Plattform sind KI-Agenten, die als Chat auf Websites oder in anderen Kanälen eingebettet werden können. Sie bieten Besuchern und Kunden einen direkten Zugang zu Ihren KI-gestützten Assistenten.

Was sind Bots?

Ein Bot ist ein KI-Agent, der über einen Chat-Interface öffentlich zugänglich gemacht wird. Im Gegensatz zu internen Agenten, die nur für Teammitglieder verfügbar sind, können Bots:

Auf Websites eingebettet werden
Von externen Besuchern genutzt werden
Rund um die Uhr verfügbar sein
Automatisiert Anfragen bearbeiten

Wie funktionieren Bots?

Bots basieren auf denselben KI-Agenten, die Sie auch intern nutzen:

Wissenszugriff – Bots greifen auf Ihre Datenquellen zu (Dokumente, URLs, Datenbanken)
Guidelines – Definieren Sie, wie der Bot antwortet und sich verhält
Tools – Bots können aktiv werden (z.B. E-Mails verschicken, Daten abrufen)
Anpassbarkeit – Design, Texte und Verhalten werden im Bot-Designer konfiguriert

Von Agent zu Bot

Jeder KI-Agent auf der Evoya-Plattform kann als Bot eingebettet werden:

KI-Agent erstellen – Konfigurieren Sie den Agenten mit Datenquellen, Guidelines und Tools
Zugriff auf Öffentlich setzen – Machen Sie den Agenten für externe Nutzer zugänglich
Bot-Designer verwenden – Passen Sie das Design und Verhalten des Chats an
Embed-Code generieren – Betten Sie den Bot auf Ihrer Website ein

Details zur Konfiguration und Einbettung finden Sie im Bot-Designer.

Einsatzbereiche

Bots lassen sich in verschiedenen Szenarien einsetzen:

Kundenservice & Support

Beantwortung häufiger Fragen (FAQ)
Produktinformationen bereitstellen
Erste Supportanfragen klären
Anfragen an das richtige Team weiterleiten

Lead-Generierung

Interessenten qualifizieren
Kontaktdaten erfassen
Produktempfehlungen geben
Termine vereinbaren

Onboarding & Hilfe

Neue Nutzer durch Prozesse begleiten
Anleitungen und Tutorials bereitstellen
Häufige Probleme lösen
Kontextbezogene Hilfe anbieten

Nächster Schritt

Erfahren Sie im Bot-Designer, wie Sie Ihren KI-Agenten als Chat auf Ihrer Website einbetten.