Basiseinstellungen
Die Basiseinstellungen bilden die Grundlage für jeden Agenten. Hier legen Sie fest, wie der Agent heisst, wie er aussieht und wer ihn nutzen darf.
Grundlegende Informationen
Der Name identifiziert Ihren Agenten und wird in der Benutzeroberfläche angezeigt. Wählen Sie einen aussagekräftigen Namen, der die Funktion beschreibt.
Die Beschreibung erklärt kurz, wofür der Agent eingesetzt wird.
Ein Bild oder Avatar macht den Agenten visuell erkennbar. Sie können ein eigenes Bild hochladen oder einen Avatar aus vordefinierten Optionen wählen.
Begrüssungsnachricht
Die Begrüssungsnachricht ist der erste Text, den Nutzer sehen, wenn sie einen Chat mit dem Agenten starten. Sie sollte den Agenten vorstellen und zur Interaktion einladen.
Sie können mehrere Begrüssungsnachrichten definieren, die per Zufallsprinzip ausgewählt werden. Trennen Sie dazu einzelne Nachrichten mit einem Pipe-Zeichen (|).
Beispiel mit Zufallsauswahl:
Zudem können Sie Begrüssungsnachrichten in verschiedenen Sprachen definieren. Verwenden Sie dafür eckige Klammern mit dem Sprachcode ([de] für Deutsch, [en] für Englisch). Die Plattform wählt automatisch die Nachricht, die zur eingestellten Plattformsprache passt.
Beispiel mit Sprachen:
Beide Funktionen lassen sich auch kombinieren.
Zugriffstypen
Für jeden Agenten legen Sie fest, wer Zugriff hat. Privat bedeutet, der Agent ist nur für Sie sichtbar. Team macht ihn für alle Organisationsmitglieder verfügbar. Öffentlich macht ihn über einen Link für jeden zugänglich.
Öffentlicher Zugriff
Bei öffentlichen Agenten sollten Sie besonders auf Datenschutz und Sicherheit achten.
Der Zugriffstyp kann jederzeit geändert werden. Eine ausführliche Beschreibung finden Sie unter Zugriffstypen.